TWINSACTION KULLANIM KOŞULLARI VE ÜYELİK SÖZLEŞMESİ

Son güncelleme:  2025

1. Tanımlar

"Şirket": Twinsaction ticari markası altında faaliyet gösteren veri sorumlusu tüzel kişi. Unvan: STG Ticaret ve Danışmanlık
"Site": twinsaction.com alan adı ve alt alan adları.
"Kullanıcı": Siteyi ziyaret eden ve/veya üye olan gerçek kişi.
"Üye": Siteye hesap oluşturarak kayıtlanan kullanıcı.
"Alıcı": Site üzerinden ürün satın alan kişi.


2. Kabul ve Yürürlük

Siteye erişen veya kullanan herkes bu koşulları kabul etmiş sayılır. Üyelik işlemlerini tamamlayan kişi ayrıca üyelik sözleşmesini kabul eder. Koşulların kabul edilmemesi halinde Site kullanılmamalıdır.

3. Değişiklik Hakkı

Şirket, Koşulları dilediği zaman güncelleyebilir. Güncel sürüm Site üzerinde yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Önemli değişikliklerde e-posta veya bildirim yoluyla bilgilendirme yapılabilir.

4. Uygulanacak Mevzuat

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

5. Uygunluk ve Hesap

Siteyi kullanmak için 18 yaşını doldurmuş olmanız gerekir. Üyelik bilgileri doğru ve güncel tutulmalıdır. Hesap güvenliğinden ve şifre gizliliğinden Üye sorumludur. Yetkisiz kullanım tespit edilirse derhal bize bildirilmelidir.

6. Yasaklı Kullanım

Site ve içerikleri mevzuata, kamu düzenine, genel ahlaka aykırı amaçlarla kullanılamaz. Otomatik tarama, veri kazıma, tersine mühendislik, sistem güvenliğini ihlal edici veya hizmetin bütünlüğünü bozucu işlemler yasaktır. Siteye veya kullanıcı verilerine yetkisiz erişim girişimleri engellenir ve hukuki yollara başvurulur.

7. Fikri ve Sınai Mülkiyet Hakları

Site tasarımı, yazılımı, görseller, metinler, marka ve logolar dahil tüm içerikler Şirkete veya lisans verenlere aittir. Yazılı izin olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz, türev eser oluşturulamaz.

8. Üçüncü Taraf Servisler

Site, ödeme kuruluşları, kargo firmaları, analiz ve reklam hizmet sağlayıcıları gibi üçüncü taraflara bağlantılar içerebilir. Bu tarafların içerik ve güvenliklerinden Şirket sorumlu değildir. Üçüncü taraf şartları ayrıca geçerlidir.

9. Elektronik İletişim

Üyelik ve sipariş süreçlerinde elektronik iletişim kurulabilir. Ticari elektronik iletiler, onay vermeniz halinde gönderilir. İleti tercihlerinizi dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.

10. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Siteye erişim, kullanım veya içeriklerden doğan dolaylı, arızi, özel veya netice kabilinden zararlar ile kar kaybı bakımından Şirket, kanunun izin verdiği azami ölçüde sorumlu değildir. Tüketici zorunlu haklarınız saklıdır.

11. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Kişisel verileriniz KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası’nı inceleyiniz.

12. Askıya Alma ve Fesih

Şirket, Koşullara aykırılık, hile veya kötüye kullanım tespitinde hesabı askıya alabilir veya feshedebilir. Üye, hesabını dilediği zaman kapatabilir.

13. Uyuşmazlık Çözümü

Tüketici işlemlerinde öncelikle bize başvurabilirsiniz. Çözülmemesi halinde ikametgâhınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici sayılmayan işlemlerde İstanbul [Anadolu/Avrupa] mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

EK 1 – MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son güncelleme: 8 Ağustos 2025

Bu sözleşme, Alıcı’nın Site üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Alıcı, siparişi onaylayarak bu hükümleri kabul eder.

1. Taraflar

Satıcı: STG grup ticaret ve danışmanlık a.ş.
Alıcı: [Sipariş sahibi kişinin adı soyadı ve adresi – sistem kayıtlarından alınır]

2. Sözleşmenin Konusu

Alıcı’nın elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimidir.

3. Ürünün Temel Nitelikleri ve Bedeli

Ürünün cinsi ve türü, miktarı, marka ve modeli, rengi, tüm vergiler dâhil satış bedeli, kargo ücreti, taksit bilgisi ve tahmini teslimat süresi sipariş ekranlarında ve e-postada yer alır. Fiyat ve koşullar sipariş anında görünen bilgiler esas alınarak belirlenir.

4. Ödeme ve Faturalama

Ödeme, [kredi kartı, banka kartı, havale, iyzico vb.] yöntemleriyle tahsil edilir. 3D Secure kullanımı güvenlik amacıyla zorunlu olabilir. Fatura, elektronik ortamda düzenlenebilir ve e-arşiv veya e-fatura olarak iletilebilir.

5. Teslimat

Teslimat, Alıcı’nın belirttiği adrese, anlaşmalı kargo firması vasıtasıyla yapılır. Teslimat ve kargo süreçleri Teslimat ve Kargo Politikası’nda açıklanmıştır. Zilyetlik tüketici işlemlerinde teslimle Alıcı’ya geçer.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma beyanı, sipariş numarası belirtilerek [destek@twinsaction.com] adresine veya iade süreç ekranı üzerinden iletilebilir. Cayma hakkının kullanımında iade kargo bedeli [Şirket] tarafından karşılanır.

6.1 Cayma Hakkının Kullanımına İlişkin Koşullar

Ürün, mümkünse orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.

Üründe değer azalması veya iade imkânsızlığı Alıcı’nın kusurundan kaynaklanıyorsa Şirket, değer azalmasını mahsup edebilir.

Cayma kapsamında bedel iadesi, cayma beyanının ulaşmasından ve iade edilen ürünün Şirket’e varmasından itibaren en geç 14 gün içinde yapılır.

6.2 Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde mevzuat gereği cayma hakkı yoktur:

Alıcı’nın istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen ve açıkça onun ihtiyaçlarına uygun hâle getirilen ürünler

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

Abonelik sözleşmeleri kapsamında sağlanan süreli yayınlar ve dijital içerikler ile maddi ortamda sunulmayan hizmetler, Alıcı’nın onayı ile ifasına başlananlar

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar

7. Ayıplı Mal ve Garanti

Ürün ayıplı ise 6502 sayılı Kanun’da düzenlenen seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz. Üretici, ithalatçı ve satıcıların garanti ve satış sonrası hizmet yükümlülükleri saklıdır. Ayıp bildirimi için [destek@twinsaction.com] adresine başvurabilirsiniz.

8. Sözleşmenin İfasının İmkânsızlaştığı Haller

Mücbir sebep veya olağanüstü durumlar nedeniyle ifanın imkânsızlaştığı hallerde Şirket, Alıcı’yı derhal bilgilendirir ve bedelin iadesini en geç 14 gün içinde yapar. Alıcı, talep ederse benzer nitelikte ürün ile değiştirme veya ifanın ertelenmesini kabul edebilir.

9. Fiyat Hataları ve Stok

Açık yazım hataları, sistemsel arızalar veya tedarik kaynaklı sorunlarda Şirket siparişi iptal ederek bedeli iade edebilir. Stok tükenmesi halinde alternatif sunulabilir veya bedel iadesi yapılır.

10. İletişim ve Şikayet

Şikayet ve talepleriniz için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:
E-posta: [destek@twinsaction.com]  Tel: [Telefon]  Adres: [Açık Adres]
Başvurular, mevzuattaki azami süreler içinde sonuçlandırılır.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

Parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri, sınırlar üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Alıcı, ikametgâhının bulunduğu yerdeki kurumlara başvurabilir.

12. Yürürlük

Alıcı’nın elektronik ortamda siparişi onaylamasıyla bu Sözleşme yürürlüğe girer.

EK 2 – ÖN BİLGİLENDİRME FORMU ÖZETİ


Ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyat, kargo bedeli, ödeme ve teslim bilgileri sipariş ekranlarında yer alır.

Cayma hakkı süresi 14 gündür. İstisnalar için Ek 1 madde 6.2’yi inceleyiniz.

İade kargo ücreti: [Şirket] tarafından karşılanır.

Şikayet ve başvuru kanalları: E-posta

Sözleşmenin ifasına ilişkin azami teslim süresi, aksi kararlaştırılmadıkça 30 gündür.